Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito Campomaggio.com, suddivise per ordini di prodotti fisici (bottiglie di vino) e prenotazioni di esperienze (Wine Tour).

Ordini dello Shop (Bottiglie di Vino)

Diritto di Recesso (EU Consumers)

Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori (D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo), se sei un consumatore residente nell'UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti fisici, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete acquisito il possesso fisico dei beni.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o email) ai recapiti indicati nella sezione Contatti del nostro sito. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al D.Lgs 21/2014, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non danneggiati e nella loro confezione originale (se applicabile).
• I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
• Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se ricevi prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi all'ordine effettuato, ti preghiamo di contattarci immediatamente documentando il problema (es. con fotografie). Provvederemo a organizzare il ritiro e la sostituzione o il rimborso completo (incluse le spese di spedizione iniziali e di reso) secondo le tue preferenze e nel rispetto della garanzia legale di conformità.

Procedura di Rimborso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi [Inserire Indirizzo di Restituzione Qui], senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Prenotazioni Wine Tour / Esperienze

Politica di Cancellazione e Rimborso

Comprendiamo che i piani possono cambiare. Per le prenotazioni dei nostri Wine Tour ed esperienze valgono le seguenti condizioni di cancellazione:

• Cancellazione con preavviso di almeno 48 ore: Se cancelli la tua prenotazione comunicandolo con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio previsto per il tour/esperienza, avrai diritto a un **rimborso completo** dell'importo pagato.
• Cancellazione con preavviso inferiore a 48 ore o Mancata Presentazione (No-Show): Se la cancellazione avviene con meno di 48 ore di preavviso rispetto all'orario di inizio previsto, o in caso di mancata presentazione all'appuntamento, **non sarà previsto alcun rimborso**.

Come Cancellare una Prenotazione

Per cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite email all'indirizzo [Inserire Email per Cancellazioni Tour Qui] o telefonicamente al numero [Inserire Numero di Telefono Qui], specificando il nome associato alla prenotazione e la data/ora del tour.

Cancellazioni da Parte dell'Azienda

Ci riserviamo il diritto di cancellare un tour o un'esperienza a causa di condizioni meteorologiche avverse, circostanze impreviste o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (se applicabile). In tali casi, sarai contattato il prima possibile e ti offriremo la possibilità di riprenotare per un'altra data o di ricevere un rimborso completo.

Procedura di Rimborso per Tour

I rimborsi approvati per le cancellazioni dei tour (effettuate con almeno 48 ore di preavviso o a seguito di cancellazione da parte nostra) saranno processati entro [Specificare numero] giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione originale.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica di Reso e Rimborso, non esitare a contattarci ai recapiti disponibili sul nostro sito web.

Ultimo aggiornamento: 16 Aprile 2025